Détails du sujet
Développement d’un système informatique pour la gestion de la file d’attente dans un hôpital : cas de l’hôpital de kyeshero
Résumé
La gestion des files d’attente dans les hôpitaux constitue un enjeu important pour la qualité des services de santé, particulièrement dans les contextes de forte affluence. À l’Hôpital de Kyeshero, situé dans la ville de Goma, les méthodes de gestion encore largement manuelles entraînent des temps d’attente prolongés, une désorganisation des flux de patients et une surcharge du personnel. Ce travail a pour objectif de concevoir et de développer une application web permettant d’automatiser la gestion des files d’attente au sein de cet hôpital. La solution proposée facilite l’enregistrement des patients, l’attribution des numéros de passage et l’appel des patients par le personnel soignant selon l’ordre de la file d’attente. Le système intègre également un écran d’affichage dynamique et un mécanisme de notification permettant d’informer les patients de l’évolution de leur tour. La méthodologie adoptée repose sur l’analyse du système existant, la modélisation à l’aide des diagrammes UML et le développement d’une application web basée sur une architecture client–serveur. Les résultats obtenus montrent que cette solution permet d’améliorer l’organisation des flux de patients et d’offrir une meilleure visibilité sur l’ordre de passage dans les différents services.
Mots-clés : gestion des files d’attente, application web, hôpital, automatisation, système d’information.
Auteur : KALWAHALI Lydia
Niveau:
Département: Genie Informatique
Année Ac: 2024-2025 , | 2025-08-13 07:52:05
Mots clés
1. Gestion électronique du courrier (GEC) 2. Application open source 3. Numérisation des documents 4. Archivage électronique 5. Traçabilité des courriers 6. Automatisation des processus 7. Système d’information 8. Sécurité documentaire 9. Dématérialisation 10. Flux de travail (workflow) 11. Interopérabilité 12. Optimisation administrative 13. Réduction des coûts 14. Gestion documentaire 15. Transformation numérique
Intérêt
Notre travail présente plusieurs intérêts majeurs à la fois académique, technologique et organisationnel.
1.Académique
. Contribuer à la documentation sur l’usage des logiciels open source dans la gestion documentaire
.Approfondir les concepts de gestion électronique de courrier et des systèmes open source
2.Technologique
.Explorer les avantages et limites des applications open source en matière de gestion documentaire
.Analyser des solutions existantes
3.Organisationnel et pratique
.Proposer une méthodologie pour mettre en place une GEC efficace et sécurisée
.Offrir une alternative aux solutions coûteuses et propriétaires , tout en garantissant une meilleure traçabilité et accessibilité des documents
Directeur & Encadreur
Directeur: BARAKA Olivier MUSHAGE
Encadreur: Johnson KISAMBA
Status
Décision ou observation:
Feu vert:
Déposé : OUI
Défendu: NON
Finalisé: OUI
Développement d’un système informatique pour la gestion de la file d’attente dans un hôpital : cas de l’hôpital de kyeshero
Résumé
La gestion des files d’attente dans les hôpitaux constitue un enjeu important pour la qualité des services de santé, particulièrement dans les contextes de forte affluence. À l’Hôpital de Kyeshero, situé dans la ville de Goma, les méthodes de gestion encore largement manuelles entraînent des temps d’attente prolongés, une désorganisation des flux de patients et une surcharge du personnel. Ce travail a pour objectif de concevoir et de développer une application web permettant d’automatiser la gestion des files d’attente au sein de cet hôpital. La solution proposée facilite l’enregistrement des patients, l’attribution des numéros de passage et l’appel des patients par le personnel soignant selon l’ordre de la file d’attente. Le système intègre également un écran d’affichage dynamique et un mécanisme de notification permettant d’informer les patients de l’évolution de leur tour. La méthodologie adoptée repose sur l’analyse du système existant, la modélisation à l’aide des diagrammes UML et le développement d’une application web basée sur une architecture client–serveur. Les résultats obtenus montrent que cette solution permet d’améliorer l’organisation des flux de patients et d’offrir une meilleure visibilité sur l’ordre de passage dans les différents services.Mots-clés : gestion des files d’attente, application web, hôpital, automatisation, système d’information.
Auteur : KALWAHALI Lydia
Niveau:
Département: Genie Informatique
Année Ac: 2024-2025 , | 2025-08-13 07:52:05
Mots clés
1. Gestion électronique du courrier (GEC) 2. Application open source 3. Numérisation des documents 4. Archivage électronique 5. Traçabilité des courriers 6. Automatisation des processus 7. Système d’information 8. Sécurité documentaire 9. Dématérialisation 10. Flux de travail (workflow) 11. Interopérabilité 12. Optimisation administrative 13. Réduction des coûts 14. Gestion documentaire 15. Transformation numériqueIntérêt
Notre travail présente plusieurs intérêts majeurs à la fois académique, technologique et organisationnel.1.Académique
. Contribuer à la documentation sur l’usage des logiciels open source dans la gestion documentaire
.Approfondir les concepts de gestion électronique de courrier et des systèmes open source
2.Technologique
.Explorer les avantages et limites des applications open source en matière de gestion documentaire
.Analyser des solutions existantes
3.Organisationnel et pratique
.Proposer une méthodologie pour mettre en place une GEC efficace et sécurisée
.Offrir une alternative aux solutions coûteuses et propriétaires , tout en garantissant une meilleure traçabilité et accessibilité des documents
Directeur & Encadreur
Directeur: BARAKA Olivier MUSHAGEEncadreur: Johnson KISAMBA
Status
Décision ou observation:Feu vert:
Déposé : OUI
Défendu: NON
Finalisé: OUI